티셔츠 제작할 때 가장 피곤한(?) 고객 유형 3가지 – 티셔츠 제작 전문가의 웃픈 고백
티셔츠 제작은 즐거운 일일까? 아닐까?
티셔츠 제작은 창의력과 열정이 만나는 순간입니다.
고객이 원하는 디자인을 멋지게 완성하고 그들이 만족스러워하는 모습을 보면… 음… 정말 뿌듯하긴 합니다.
하지만 모든 고객이 그런 ‘행복한 파트너’는 아니랍니다. 티셔츠 제작 현장에는 간혹 우리의 멘탈과 체력을 쏙 빼놓는 피곤한(?) 고객님들이 등장하곤 하죠.
오늘은 티셔츠제작전문가로서 겪어본 ‘너무 사랑스럽지만 가끔 피곤한 고객 유형 3가지’를 소개해 보려 합니다.
혹시 이 글을 읽는 당신은 이런 고객이 아닌지 조심스레 돌아보는 계기가 되길 바라며… 이제 웃으면서 시작해 봅시다.
1. 디자인이 확정되지 않은 고객님 – “아… 조금만 더 특별하게요”
어느 날, 눈이 반짝반짝 빛나는 고객님이 찾아옵니다.
“너무 멋진 티셔츠를 만들고 싶어요!”라고 하며 큰 꿈을 품고 오시죠.
처음에는 저도 기대가 됩니다. 하지만 이야기를 듣다 보면…
- “이건 너무 심플해요, 좀 더 화려하게 해주세요.”
- “이건 너무 화려한데, 심플하게 바꿔주세요.”
- “아, 여기에 반짝이는 포인트를 넣어볼까요? 아니면 빼볼까요?”
그러다 급기야, 새로운 디자인 시안만 17번째 나오게 됩니다.
티셔츠 디자인 하나에 나의 디자인 감각과 고객의 영혼이 점점 갉아먹히는 중…
속마음:
“고객님, 조금 더 특별하게란 말이 세계에서 제일 어려운 주문입니다. 간혹 꿈에 그려온 티셔츠의 이상향이 머릿속에 가득하지만 그걸 어떻게 말로 표현해야 할지 모르시는 고객님들… 사랑스럽지만 동시에 고통스럽습니다.”
디자인 확정이 늦어지면 나중에는 고객님도 스스로 지치기 마련이죠.
한 고객님이 결국 “아… 처음 디자인이 제일 나은 거 같네요”라고 했던 순간이 아직도 뇌리에 생생합니다.
우리 모두의 시간은 소중하니까요.
2. 가격 비교만 끝도 없이 하시는 고객님 – “아니 옆집은 100원 더 싸다던데?”
두 번째 유형은 가격에 민감한 고객님들입니다.
물론 경제적이게 제작하고 싶은 마음은 충분히 이해합니다. 하지만…
- “저기 옆 업체는 100원 더 싸게 해준다던데요?”
- “혹시 디자인비도 깎아주실 수 있나요? 배송비는 서비스 안 되나요?”
- “이거 만들 때 남는 원단으로 다른 것도 같이 주시면 안 되나요?”
티셔츠 제작은 단순히 ‘원단만 때려 박아서’ 만드는 게 아닙니다.
좋은 디자인과 품질을 담아내기 위해 수많은 공정과 정성이 들어가죠.
하지만 가격만을 기준으로 끊임없이 비교하시는 고객님들을 만날 때면 마음속에 한숨이 절로 나옵니다.
속마음:
“여러분, 옆집이 100원 싸다고 해서 똑같은 품질의 티셔츠가 나오는 건 아니랍니다.
티셔츠는 라면이 아니에요! 비슷해 보여도 완전히 다를 수 있다는 점, 꼭 기억해 주세요.”
가격 비교를 하다가 결국 최저가 업체에서 대량으로 티셔츠를 주문한 고객님이 울상으로 돌아와 하소연하는 경우도 많습니다.
“티셔츠 색이 다 다르고, 사이즈가 엉망이에요!” 그럴 때 저는 웃으며 위로해 드리죠.
“다음엔 우리랑 하세요. 최저가가 아니라 최고의 가성비로 모시겠습니다.”
3. “급해요! 당장 내일 나와야 해요!” – 긴급 제작의 달인 고객님
티셔츠 제작은 디자인 확정 → 샘플 제작 → 인쇄 → 마감 → 배송까지 적어도 며칠은 필요한 작업입니다.
하지만 이 모든 과정을 무시하고 하루 만에 끝내 달라는 고객님들이 가끔 등장합니다.
- “저희 행사 내일인데, 오늘 주문하면 될까요?”
- “다른 업체는 안 된다던데, 사장님은 해주실 수 있잖아요? 믿습니다!”
- “내일 입을 티셔츠인데, 심플한 디자인이니까 가능할 거예요!”
심플한 디자인이어도 당장 만들 수 있는 게 아니란 걸 아는 순간, 고객님의 얼굴이 당황으로 물듭니다.
속마음:
“믿음은 감사하지만… 고객님, 저도 인간이에요. 게다가 ‘심플한 디자인’일수록 더 세심한 작업이 필요하답니다.”
한 번은 정말 ‘내일 행사라서 꼭 필요하다’는 고객님과 밤을 새워 제작했는데, 행사 당일 비가 와서 행사 취소되었다고 연락받은 적이 있습니다. 제 밤샘 노동과 티셔츠는 어디로 가야 하나요…?
피곤하지만 사랑스러운 우리의 고객님들
티셔츠제작전문가의 입장에서 말하자면, 피곤한 고객님이 없으면 재미도 없을지 모릅니다.
끝없는 디자인 수정, 가격 비교, 긴급 주문에 정신이 혼미해질 때도 있지만,
그 끝에 만족스러운 결과물을 받고 기뻐하는 고객님들을 보면 모든 피로가 눈 녹듯 사라지니까요.
그래도…! 좋은 티셔츠를 만들기 위해서는 세 가지 기억해 주시면 좋겠습니다 :
- 디자인은 미리 확정해주세요 – 당신의 아이디어를 최대한 멋지게 구현해 드리겠습니다.
- 품질은 가격보다 소중합니다 – 티셔츠는 오래 입을수록 가치를 증명합니다.
- 급할수록 돌아가세요 – 급하게 만든 티셔츠는 절대 오래 남지 않아요.
티셔츠 제작은 함께 만들어 가는 즐거운 과정입니다.
혹시라도 이 글을 읽고 계신다면, ‘나는 어떤 고객일까?’ 살짝 점검해보세요.
피곤한 고객님도, 완벽한 고객님도 모두 브라더코에게는 소중합니다.
좋은 티셔츠를 만들고 싶다면? 언제든지 브라더코 카톡 상담으로 연락 주세요!
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웃음 가득한 협업과 최고의 결과물을 함께 만들어 드리겠습니다!
티셔츠 제작은 재미있고 즐거워야 하니까요.
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